Договор-оферта

Настоящая редакция договора-оферты
размещена на Сайте «11» апреля 2022 г. и
вступает в силу с момента размещения

Договор-оферта
Публичная оферта (договор на оказание услуг по обучению
славянскому языку)

Минск, «04» апреля 2022 год

Компания ООО «Славянские языки и культуры», зарегистрированная Минским горисполкомом 30 июля 2014 за номером 192314667 публикует настоящий Договор на оказание услуг по обучению славянскому языку (далее — «Услуги»). Настоящий Договор является публичным Договором офертой (предложением), адресованной любому лицу, осуществляющему доступ к интернет-ресурсам www.dyjalog.by и www.slavcentr.ru (далее — «Сайт») и услугам, оказываемым через Сайт (далее — «Пользователь»).

1. Акцепт и Предмет Договора

1.1. Использование сервиса Пользователем регулируется настоящим Договором, который являются юридически обязательным соглашением между Пользователем и ООО «Славянские языки и культуры». Предметом настоящего Договора является использование Пользователем Сайта и предоставление Пользователю сервисов по проведению занятий по выбранным Пользователем славянским языкам.
ООО «Славянские языки и культуры» проводит занятия по выбранному славянскому языку в очной и\или дистанционной формах.

1.1.1. Занятия проводятся по следующим славянским языкам: белорусский, русский, украинский, польский, чешский, словацкий, болгарский, сербский, хорватский, (далее – «славянские языки»).

1.2. Положения настоящего Договора, а также иные правила, условия и требования, размещенные на Сайте, определяют порядок пользования Сайтом и сервисами, а также определяют права и обязанности Пользователя и ООО «Славянские языки и культуры». Все такие правила, условия и требования считаются включенными в настоящий Договор посредством ссылки и являются его неотъемлемой частью.

1.3. При оплате Пользователем услуг, предлагаемых на Сайте, Пользователь считается принявшим настоящий Договор в полном объеме, без всяких оговорок и исключений (акцепт Пользователя). Если Пользователь не согласен с какими-либо из положений настоящего Договора, Пользователь не вправе пользоваться услугами.

1.4. Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его акцепта Пользователем считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

1.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3 Договора. После его вступления в силу, Договор может быть изменен ООО «Славянские языки и культуры» без какого-либо специального уведомления, новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения на Сайте, и действует с момента такого размещения, если иное не предусмотрено такой новой редакцией Договора.

2. Права и обязанности сторон

2.1. ООО «Славянские языки и культуры» обязуется:

2.1.1 В согласованные Сторонами сроки оказать услуги Пользователю надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора и на условиях, определенных в правилах внутреннего распорядка для обучающихся в ООО «Славянские языки и культуры», являющихся неотъемлемым приложением к настоящему Договору.

2.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Пользователем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Пользователя.

2.2. ООО «Славянские языки и культуры» вправе:

2.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.

2.2.2. Требовать от Пользователя своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2.3. ООО «Славянские языки и культуры» вправе вести фиксацию аудио-видео-занятий с целью контроля качества обучения.

2.2.4. Отказать Пользователю в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.

2.3. Пользователь обязуется:

2.3.1. Предоставить ООО «Славянские языки и культуры» все сведения и данные, запрашиваемые на Сайте или непосредственно ООО «Славянские языки и культуры», необходимые для оказания услуг.

2.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные ООО «Славянские языки и культуры» в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия «Славянские языки и культуры».

2.3.3. Соблюдать дисциплину при посещении занятий, не создавать препятствий работе преподавателя и других членов группы, воздерживаться от употребления высказываний, порочащих достоинство членов группы, преподавательского состава, администрации ООО «Славянские языки и культуры», а также соблюдать правила внутреннего распорядка для обучающихся в ООО «Славянские языки и культуры». В случае нарушения настоящего пункта Пользователь может быть отчислен из группы. При этом стоимость обучения не возмещается.

2.3.4. Ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных.

2.4. Пользователь вправе:

2.4.1. Требовать от ООО «Славянские языки и культуры» выполнения обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения, Пользователь не сообщит ООО «Славянские языки и культуры» о наличии претензии по срокам и качеству проведения занятия.

2.4.2. Направить запрос о замене преподавателя c указанием причины такого запроса. В этом случае, ООО «Славянские языки и культуры» вправе принять решение о замене преподавателя в течение 48 часов с даты получения запроса.

3. Перенос занятий и неявка на занятия

3.1. Перенос или отмена занятий Пользователем могут быть осуществлены не позднее 24 (двадцати четырех) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и в случае пропуска такого занятия оплата за занятие не возвращается в связи с неявкой Пользователя на занятие. Количество возможных переносов или отмен занятий зависит от интенсивности графика занятий Пользователя. Пользователь имеет право на:

• перенос или отмену 1 (одного) занятия в месяц при графике занятий 1 (одно) занятие в неделю;
• перенос или отмену 2 (двух) занятий в месяц при графике занятий 2 (два) и 3 (три) занятия в неделю;
• перенос или отмену 3 (трех) занятий в месяц при графике занятий 4 (четыре) и более занятия в неделю.

Вводный урок не подлежит оплате Пользователем в случае отказа от дальнейшего обучения. Первый урок, продолжительностью 45 (сорок пять) минут для индивидуального и парного обучения и 90 (девяносто) минут для группового обучения, является пробным бесплатным. При его отмене Пользователем ООО «Славянские языки и культуры» имеет право отказать Пользователю в предоставлении повторного вводного урока.

3.2. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Пользователя не менее, чем за 24 часа. ООО «Славянские языки и культуры» вправе рассмотреть просьбу Пользователя о смене преподавателя в случае, если преподаватель, по мнению Пользователя, слишком часто переносит занятия.

3.3. Если в установленное для занятия время Пользователь не доступен для звонка преподавателя, преподаватель повторяет попытки связаться с Пользователем (не менее трех раз). При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время начала занятия. Если связаться с Пользователем не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.

3.4. Если в установленное время начала занятий (плюс 5 (пять) минут) Пользователь не получает звонка от преподавателя, он обязан немедленно связаться с ООО «Славянские языки и культуры» в порядке, предусмотренном параграфом 5 настоящего Договора. Занятия, которые не состоялись по вине преподавателя, переносятся в полном объеме на другое удобное для Пользователя время.

3.5. ООО «Славянские языки и культуры» не отвечает за невозможность или некачественное оказание услуги в связи с отсутствием у Пользователя необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.

3.5.1. Минимальные технические требования:
• Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11;
• Установленный интернет браузер GoogleChrome последней стабильной пользовательской версии с включённым авто-обновлением;
• Оперативная память: от 2 Гб и выше, процессор: 2 ядерный процессор от 1.8 ГГц;
• Наличие микрофона;
• Интернет¬ соединение от 1 Мбит/сек.
3.5.2. Рекомендованные технические требования
• Операционная система: Windows 8/8.1/10, Mac OS X 10.10, 10.11;
• Установленный интернет браузер Google Chrome последней стабильной пользовательской версии с включённым авто-обновлением;
• Оперативная память: от 4 Гб и выше;
• Процессор: 2 ядерный процессор от 2.2 ГГц;
• Наличие микрофона и видео¬камеры;
• Интернет¬ соединение от 3¬5 Мбит/сек.

3.5.3. Настройка рабочего места
Закрыть все программы, которые могут занимать большую часть интернет канала (такие как файлообменники);
Для проведения занятия Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.

4. Приостановка занятий. Отказ от продолжения занятий

4.1. Пользователь может приостановить по собственной инициативе оказание услуг по обучению славянскому языку без сохранения резервирования графика занятий с указанием ООО «Славянские языки и культуры» точной даты.

4.2. В случае, если потребуется повторно приостановить занятия, но с даты окончания предыдущей приостановки занятий ещё не прошло 90 (девяносто) календарных дней, Пользователь может приостановить занятия, предупредив ООО «Славянские языки и культуры» за 24 часа до следующего занятия, при этом график занятий за Пользователем не сохраняется. При возобновлении занятий Пользователь и заново определяют график занятий.

4.3. ООО «Славянские языки и культуры» вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни официальных праздников, действующих в стране Пользователя или месте нахождения ООО «Славянские языки и культуры», предварительно предупредив об этом Пользователя путем направления сообщений по электронной почте, в мессенджере или уведомив Пользователя по телефону.

4.4. ООО «Славянские языки и культуры» вправе заменить преподавателя при наличии уважительных причин (временная нетрудоспособность, отпуск, другие обстоятельства). О замене преподавателя ООО «Славянские языки и культуры» сообщает Пользователю по электронной почте, в мессенджере или по телефону. В случае, если Пользователь отказывается заниматься с другим преподавателем, Пользователь вправе приостановить оказание занятий в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

5. Порядок уведомлений

5.1. Способы уведомлений о переносе или отмене занятий:

5.1.1. сообщение или звонок о переносе/отмене занятия менеджеру «Центра славянских языков и культур» по телефону, указанному на сайте в разделе «Контакты» по адресу https://slavcentr.ru/contact.html либо на сайте https://dyjalog.by/contacts/

5.2. Сообщения по телефону о переносе/отмене занятий принимаются только в рабочие часы. Отправленные в другое время сообщения о переносе/отмене занятий считаются не принятыми.

5.3. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене преподавателя, о приостановлении занятий, Пользователь должен написать представителю ООО “Славянские языки и культуры” электронное сообщение на следующий адрес электронной почты: slavicentr@gmail.com или написать в одном из мессенджеров, или совершить телефонный звонок.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость услуг ООО «Славянские языки и культуры» и возможные способы оплаты публикуются на Сайте по адресу https://slavcentr.ru/oplata.html для граждан России, и на сайте https://dyjalog.by/ для граждан Беларуси и других стран.

6.2. Пользователь оплачивает услуги ООО «Славянские языки и культуры» на условиях 100% предоплаты. Если у Пользователя остается одно оплаченное занятие, Пользователь обязан оплатить последующие занятия до момента начала занятия, следующего за оплаченным занятием. В случае неисполнения Пользователем порядка оплаты занятий ООО «Славянские языки и культуры» вправе аннулировать график занятий Пользователя, зарезервировав занятия по данному графику с другими пользователями.

6.3. ООО «Славянские языки и культуры» может в одностороннем порядке изменить стоимость услуг путем размещения информации на Сайте по адресам https://slavcentr.ru/oplata.html и https://dyjalog.by. При этом стоимость ранее оплаченных Пользователем занятий не подлежит изменению.

6.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет «Центра славянских языков и культур» или счета третьих лиц, имеющих право осуществлять сбор денежных средств, поступающих в пользу ООО «Славянские языки и культуры».

6.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и уплату применимых к нему налогов. В случае, если Пользователь имеет право на получение налоговых вычетов/зачетов в соответствии с применимым к нему законодательством в связи с получением образовательных услуг, и направил в адрес ООО «Славянские языки и культуры» соответствующий запрос на предоставление документов, подтверждающих оказание образовательных услуг, ООО «Славянские языки и культуры» предоставляет Пользователю следующие документы: документы, подтверждающие производимые Пользователем платежи в пользу ООО «Славянские языки и культуры» и справку о месте нахождения ООО «Славянские языки и культуры». В случае, если предоставленных ООО «Славянские языки и культуры» документов недостаточно Пользователю, ООО «Славянские языки и культуры» вправе, но не обязан, рассмотреть вопрос о компенсации Пользователю части стоимости услуг, соразмерных стоимости применимого к Пользователю налогового вычета.

6.6. Пользователь самостоятельно оплачивает сопутствующие услуги третьих лиц (включая услуги связи, интернета и пр.), необходимые для получения услуг ООО «Славянские языки и культуры».

6.7. Обслуживание операций по оплате услуг ООО «Славянские языки и культуры» осуществляют компании Ю-Kassa ООО НКО «ЮМани», Интернет-эквайринг ЗАО «Альфа Банк» и ООО “Электронные системы и сервисы”, действующие в рамках заключенного соглашения с ООО «Славянские языки и культуры». Все права и обязанности, возникающие в рамках проведения расчетов, возникают непосредственно между компаниями ООО НКО «ЮМани» и плательщиком, ЗАО «Альфа Банк» и плательщиком либо ООО «Электронные системы и сервисы» и плательщиком.

6.8. ООО «Славянские языки и культуры» не осуществляет обработку персональных данных плательщиков, предоставляемых для проведения расчетов через компании ООО НКО «ЮМани», ЗАО «Альфа Банк» и ООО «Электронные системы и сервисы». ООО «Славянские языки и культуры» не хранит данные банковских карт плательщиков на своих ресурсах, включая серверы, облачные технологии и др.
6.9. Факт оказания ООО «Славянские языки и культуры» услуг подтверждается актом сдачи-приемки оказанных услуг, который оформляется ООО «Славянские языки и культуры» единолично в соответствии с условиями и требованиями, предусмотренными действующим законодательством Республики Беларусь.

7. Ответственность сторон

7.1. В случае отсутствия рекламаций акт выполненных работ считается подписанным в одностороннем порядке.

7.2. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору определяется в соответствии с законодательством страны места нахождения ООО «Славянские языки и культуры». Ответственность ООО «Славянские языки и культуры» за отмену занятия ограничивается возвратом денежных средств, ранее уплаченных Пользователем за отмененное занятие, или переносом отмененного занятия на иное время.

7.3. В случае, если Пользователю предоставлены дополнительные занятия в качестве бонуса или поощрения Пользователя, Пользователь не вправе требовать денежной компенсации за такие занятия, в случае их не проведения по любым причинам или в случае отказа Пользователя от получения таких дополнительных занятий.

7.4. В случае, если Пользователь не воспользовался имеющимся у него подарочным сертификатом на занятия ООО «Славянские языки и культуры» в срок, указанный в таком сертификате, услуги по проведению занятий на основании такого сертификата считаются надлежаще оказанными ООО «Славянские языки и культуры».

7.5. Пользователь вправе расторгнуть настоящий Договор, отказавшись от получения занятий, при условии предоставления ООО «Славянские языки и культуры» мотивированного отказа от услуг. В случае, если количество неиспользованных занятий составило не менее четырёх групповых занятий в стандартной группе, не менее шести групповых занятий в интенсивной группе или не менее двух индивидуальных/парных занятий, ООО «Славянские языки и культуры» вправе, но не обязан, рассмотреть вопрос о возврате Пользователю ранее оплаченных Пользователем денежных средств в размере, равном сумме неисполненных ООО «Славянские языки и культуры» обязательств с удержанием расходов на банковские переводы.

7.6. При нарушении порядка оплаты обучения договор считается расторгнутым по соглашению сторон, место в учебной группе Пользователя не сохраняется, а дальнейшее обучение в данной группе возможно только при наличии свободных мест и заключении нового договора на услуги и их оплате.

7.7. Срок возврата денежных средств Пользователю в связи с прекращением настоящего Договора по соглашению сторон, или инициативе одной из сторон, составляет 30 календарных дней.

7.8. Для возврата денежных средств Пользователь обязуется предоставить ООО «Славянские языки и культуры»:
• ФИО, паспортные данные (кем и когда выдан) держателя счета, для счета, открытого на территории стран СНГ
• номер банковского счета, наименование и юридический адрес банка, БИК, SWIFT.

7.9. В случае, если после прекращения настоящего Договора, Пользователь решит возобновить занятия, стоимость занятий будет определяться по действующим на дату возобновления тарифам. ООО «Славянские языки и культуры» вправе рассмотреть вопрос о сохранении для Пользователя тарифов, действующих до даты возобновления занятий при условии, что на счете ООО «Славянские языки и культуры» числится остаток средств Пользователя за занятие, которое не было проведено по причине прекращения Договора.

7.10. Если Пользователь своевременно не уплатил ООО «Славянские языки и культуры» услуги, он уплачивает последнему пеню в размере 0,5 % (процента) за каждый день просрочки от суммы несвоевременно перечисленной стоимости услуг.

8. Прочие условия

8.1. Все занятия проходят с использованием программ Zoom или Skype. По результатам прохождения Пользователем соответствующего языкового уровня, ООО «Славянские языки и культуры» выдает Пользователю документ о достижении Пользователем определенного уровня владения славянским языком. ООО «Славянские языки и культуры» не гарантирует овладение Пользователем соответствующего уровня славянского языка в совершенстве, в связи с тем, что овладение соответствующего языкового уровня напрямую зависит от времени, затраченного Пользователем на изучение языка, способностей Пользователя и усилий, прилагаемых Пользователем в изучении языка (включая необходимость заучивания слов и выражений, прослушивания обучающих материалов и пр.).

8.2. По окончании учебного курса Пользователь имеет право на получение Сертификата о прохождении определенного уровня (для программ комплексного поуровневого обучения). Право на получение сертификата имеют Пользователи, которые занимались в течение полного курса при условиях посещения не менее 60% занятий, предусмотренных курсом, а также при условии успешной сдачи финального экзамена (не менее 65% правильно выполненных заданий). При наличии уважительных причин Пользователю может быть назначена дата досрочной сдачи финального экзамена (не ранее 18 академических часов занятий до окончания учебного курса) и досрочно выдан соответствующий Сертификат о прохождении определенного уровня.

8.3. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.

8.4. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд по месту нахождения ООО «Славянские языки и культуры».

8.5. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Договора.

8.6. ООО «Славянские языки и культуры» вправе уступить права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам, а Пользователь настоящим дает свое согласие на такую уступку прав и обязанностей. Также ООО «Славянские языки и культуры» вправе поручать третьим лицам полное или частичное предоставление сервисов Пользователю.